Política de devoluciones y reembolsos

Kuriauddo

Al realizar un pedido en el sitio web de Kuriauddo, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado la siguiente Política de devolución y reembolso.

Reembolsos

Si envía una solicitud de reembolso y Kuriauddo la aprueba, el reembolso se procesará a su método de pago original dentro de 3 a 15 días hábiles después de la aprobación.
Tenga en cuenta que el tiempo real que tardarán los fondos en aparecer en su cuenta puede variar según su proveedor de pagos.

Política de devolución y cambio de 30 días

Si hay un problema con su pedido, incluidos, entre otros, productos defectuosos, artículos incorrectos, artículos dañados o insatisfacción con el producto, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Kuriauddo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Una vez que su solicitud sea revisada y aprobada, puede devolvernos el artículo.
Asegúrese de que el número de pedido esté escrito claramente en el paquete de devolución, ya que esto es necesario para procesar correctamente su devolución o reembolso.

Si lo prefiere, también podemos ofrecerle un cambio o reemplazo en lugar de un reembolso. Simplemente indíquenos el modelo que desea.

⚠️ No devuelva ningún artículo antes de recibir las instrucciones de nuestro equipo de soporte. Es posible que no se acepten devoluciones no autorizadas.

Elegibilidad de devolución por región

Estados Unidos:
Se aceptan devoluciones de pedidos de EE. UU. y deben enviarse a nuestro centro de devoluciones de EE. UU.
Pedidos internacionales:
No se aceptan devoluciones físicas desde fuera de los Estados Unidos.
Los clientes internacionales deben comunicarse con nuestro equipo de soporte para obtener soluciones alternativas, como un reemplazo o un reembolso parcial.

Los derechos de importación, impuestos y tarifas aduaneras (si corresponden) son responsabilidad del comprador.

Kuriauddo se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución si se determina que está causada por una actividad maliciosa o fraudulenta, incluido el uso abusivo o competitivo.

Costos de envío de devolución

Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo tenga un problema de calidad verificado o llegue dañado.

Proceso de devolución y cambio

Localiza la información de tu pedido y prepara tu número de pedido.
Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Kuriauddo y elija el tipo de servicio: Devolución o Cambio.
Describe claramente el problema y carga fotos de respaldo si corresponde (por ejemplo, artículos dañados o defectuosos).
Una vez recibida su solicitud, un representante de Servicio al Cliente de Kuriauddo le responderá dentro de las 24 horas de los días hábiles (hasta 48 horas los fines de semana).
Siga las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de soporte para completar el proceso.

Por favor revise su carpeta de spam o correo no deseado si no ve nuestra respuesta.

Dirección del remitente

Centro de devoluciones de EE. UU.:
116–117 2012 Jaffa Drive
St. Cloud, FL 34771
Estados Unidos

⚠️ Las devoluciones solo se aceptan en nuestro centro de devoluciones de EE. UU. No aceptamos devoluciones físicas enviadas desde fuera de Estados Unidos.

Responsabilidad de Kuriauddo

Artículo dañado al llegar

Si su artículo llega dañado, Kuriauddo asumirá toda la responsabilidad y ofrecerá un reemplazo gratuito o un reembolso completo.

Por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente con:

Su número de pedido
Fotografías claras del artículo dañado.

Artículo incorrecto recibido

Si el artículo que recibió no coincide con los detalles de su pedido (modelo, especificaciones, color o estilo), Kuriauddo asumirá toda la responsabilidad.

Por favor proporcione:

Número de orden
Fotos del artículo recibido

Piezas faltantes o defectos

Si su artículo llega con piezas faltantes o defectos visibles, contáctenos con fotos y su número de pedido.

Si el problema no afecta el uso normal y prefiere conservar el artículo, podemos ofrecerle un reembolso parcial o crédito en la tienda como compensación.

Falla del producto dentro de los 30 días

Si el artículo desarrolla un problema de calidad o mano de obra dentro de 30 días después de la entrega, Kuriauddo:

Proporcionar un reemplazo gratuito, o
Ofrezca un código de descuento para una nueva compra, incluido envío gratuito.

Responsabilidad del cliente

Problemas de tamaño o compatibilidad

Si el artículo no cumple con sus expectativas debido al tamaño, la compatibilidad o la preferencia personal, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Puede devolver o cambiar el artículo; sin embargo, los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.

Cambio de la opinión

Si simplemente no le gusta el estilo, el color o la apariencia del artículo, puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 30 días.
Se aplicarán costes de envío de devolución.

Notas importantes

Comuníquese con Atención al cliente antes de devolver cualquier artículo.
Los artículos deben devolverse con el embalaje original completo para evitar afectar la reventa.
Las imágenes del producto pueden variar levemente debido a la iluminación, la configuración de la pantalla y las condiciones de la fotografía.
Las medidas pueden tener una variación de 1 a 3 mm debido a la medición manual.
Kuriauddo no proporciona servicios de devolución o reemplazo de productos no comprados directamente a Kuriauddo.